นโยบายความเป็นส่วนตัว 99mv

1. บทนำ และขอบเขตของนโยบาย

ยินดีต้อนรับสู่ 99mv — แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร ใช้อย่างไร และปกป้องข้อมูลของคุณได้ดีแค่ไหน

นโยบายนี้ใช้บังคับกับทุกบริการของ 99mv รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการติดต่อทุกรูปแบบ เมื่อคุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของเรา ถือว่าคุณยอมรับนโยบายนี้แล้ว หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อทีมงานของเราได้ตลอดเวลา

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการได้อย่างครบถ้วนและปลอดภัย 99mv เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทดังนี้:

• ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน — ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, หมายเลขประจำตัวประชาชน (สำหรับการยืนยันตัวตน KYC), ที่อยู่
• ข้อมูลการติดต่อ — อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์ (ใช้สำหรับ OTP และการแจ้งเตือน)
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ — ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (เข้ารหัสเสมอ), ประวัติการเข้าสู่ระบบ
• ข้อมูลการเงิน — หมายเลขบัญชีธนาคาร (เพื่อการฝาก-ถอน), ข้อมูล PromptPay, TrueMoney Wallet — ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็มตัวเลข
• ข้อมูลการใช้งาน — ประวัติการเล่น, ยอดเดิมพัน, โบนัสที่ใช้, ระยะเวลาที่ใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์และเครือข่าย — IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, ระบบปฏิบัติการ, รุ่นอุปกรณ์

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

99mv ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็น ดังนี้:

• ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง — ระบบ KYC และ SSL ช่วยให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ดำเนินการธุรกรรมการเงิน — ฝากเงิน, ถอนเงิน, โอนผ่าน PromptPay และ Internet Banking ของไทย
• ปรับแต่งประสบการณ์ใช้งาน — แนะนำเกม โปรโมชั่น และโบนัสที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• การสื่อสารและแจ้งเตือน — ส่ง OTP, แจ้งโปรโมชั่นใหม่, อัปเดตข้อมูลบัญชี
• ปฏิบัติตามกฎหมาย — บันทึกข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด และป้องกันการฟอกเงิน (AML)
• พัฒนาบริการ — วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์มและประสบการณ์ของผู้ใช้
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ — ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกที่ต้องการ

4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

99mv ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — เพื่อดำเนินการธุรกรรมกับธนาคารไทย, PromptPay, และ TrueMoney Wallet ซึ่งผู้ให้บริการเหล่านี้มีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — แพลตฟอร์มเกมจากผู้พัฒนาที่เราร่วมงาน อาจได้รับข้อมูล User ID เพื่อประมวลผลการเล่นและรางวัล
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย — เมื่อมีคำสั่งตามกฎหมายหรือคำพิพากษาของศาล
• บริษัทในเครือ — เพื่อดำเนินงานภายในกลุ่มบริษัทเท่านั้น โดยมีสัญญาคุ้มครองข้อมูล

ทุกครั้งที่มีการแบ่งปันข้อมูล เราจะใช้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตามมาตรฐาน PDPA ของไทย

5. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เราลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย ประกอบด้วย:

• SSL/TLS Encryption — ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล TLS 1.3
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน — รหัสผ่านถูกแปลงด้วย bcrypt hashing ก่อนจัดเก็บ ไม่มีใครในทีมงานเห็นรหัสผ่านจริงของคุณ
• Two-Factor Authentication (2FA) — คุณสามารถเปิดใช้ 2FA ผ่าน OTP ทางมือถือเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• การตรวจสอบระบบ 24/7 — ทีมความปลอดภัยของเราติดตามและตรวจสอบกิจกรรมที่น่าสงสัยตลอดเวลา
• การทดสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) — เราทดสอบระบบเป็นประจำโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูล — เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และต้องผ่านการรับรองตัวตนหลายขั้นตอน

6. นโยบาย Cookies

เว็บไซต์ 99mv ใช้ Cookies เพื่อให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นและปรับแต่งการแสดงผลตามความต้องการของคุณ Cookies ที่เราใช้มีดังนี้:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies) — สำหรับการเข้าสู่ระบบ, การจดจำ Session, และการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้บริการ
• Cookies เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา, ขนาดหน้าจอ, การตั้งค่าเสียง
• Cookies เพื่อวิเคราะห์ (Analytics Cookies) — วัดประสิทธิภาพหน้าเว็บ เพื่อให้เราพัฒนาบริการได้ตรงจุด ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบ Anonymized
• Cookies เพื่อการตลาด (Marketing Cookies) — แสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถปฏิเสธ Cookies ประเภทนี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุณสามารถจัดการ Cookies ได้ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิด Essential Cookies อาจทำให้บางฟีเจอร์ใช้งานไม่ได้

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล — ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล — หากข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณขอให้แก้ไขได้
• สิทธิในการลบข้อมูล — ขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ในกรณีที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการอีกต่อไป
• สิทธิในการคัดค้าน — คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์การตลาดได้
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล — ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนไปยังผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิในการจำกัดการประมวลผล — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราวในบางสถานการณ์

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ สามารถแจ้งผ่านอีเมลของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล เราจะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

8. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ โดยมีระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรม — เก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังเปิดอยู่ และอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี (ตามข้อกำหนดกฎหมายการเงินไทย)
• ข้อมูลการยืนยันตัวตน KYC — เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
• บันทึก Cookies และการวิเคราะห์ — เก็บไม่เกิน 13 เดือน
• บันทึกการสื่อสาร (อีเมล/แชท) — เก็บไว้ 2 ปีเพื่อวัตถุประสงค์การแก้ปัญหาและการตรวจสอบ

เมื่อครบกำหนดหรือเมื่อวัตถุประสงค์สิ้นสุด เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

9. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิตาม PDPA สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ 99mv ได้ที่:

• อีเมล: [email protected]
• ช่องทางติดต่อ: ผ่านระบบ Live Chat บนเว็บไซต์หลัก หรือศูนย์ช่วยเหลือ
• เวลาทำการ: จันทร์–อาทิตย์ ตลอด 24 ชั่วโมง